The Impact of E-government on the Performance of Organizations
An Analytical Study of the Opinions of a Sample of Officers and Employees of the General Traffic
Keywords:
E-government, performance of organizations, Directorate of vehicle registration and driving licensesAbstract
The aim of the study is to demonstrate the impact of "E-government" on the performance of organizations by highlighting the role of the General Traffic Directorate in the transformation field to achieve "E-government requirements. 156 officers & employees from 558 were chosen. From field-side, independent variable depended on "human resource, organizational flexibility, administrative support, appropriate technology"), while the dependent variable adopted the dimensions (“Improving work efficiency, service beneficiaries, employees’ satisfaction, organizational commitment”). The questionnaire was used as a basic tool for data collection according to the Fifth Likert Scale. The main hypothesis was (the existence of a significant impact/// relationship for the variable “e-government” with its dimensions in the variable of organizational performance with its dimensions). The statistical methods were relied on to analysis the practical side (“confirmative factor analysis, Cronbach’s alpha test, arithmetic mean, standard deviation, Pearson Correlation Coefficient, Structural Equation Modeling"). The study concluded:
1_The organization under study has an application for the requirements of "E-government" moderately at the level of implementing the tasks and functions assigned to it.
2_ It has good credit for qualified human capabilities in the field of technical work.
References
الكتب
(ابو ماضي، كامل احمد، (2018)، بطاقة الاداء المتوازن كأداة تقييم لأداء المؤسسات الحكومية وغير الحكومية، مكتبة نيسان للطباعة والتوزيع، غزة).
(أنيس، ابراهيم ومنتصر، عبد الحليم والصوالحي، عطية وأحمد، محمد خلف الله، (2008)، المعجم الوسيط، ط4 , مكتبة الشروق الدولية).
(بو مروان، سمية، (2014)، الحكومة الالكترونية ودورها في تحسين اداء الادارات الحكومية، مكتبة القانون والاقتصاد، المملكة بالعربية السعودية، الرياض).
(حريم، حسين محمد، (2010)، ادارة المنظمات منظور كلي، ط2 , دار الحامد للنشر والتوزيع، عمان، الاردن).
(حماد، نزيه، (2008)، معجم المصطلحات المالية والاقتصادية في لغة الفقهاء، دار العلم، دمشق).
(الخمايسة، صدام محمد طالب، (2013)، الحكومة الالكترونية الطريق نحو الاصلاح الاداري، جدارا للكتاب العالمي للنشر والتوزيع، الاردن).
(الخمايسة، صدام محمد طالب، (2017)، الحكومة الذكية ما بعد الحكومة الالكترونية، قنديل للطباعة والنشر والتوزيع، دبي، الامارات العربية المتحدة).
(علي، محمد احمد)، (2021)، تقييم اداء العاملين في إطار الجودة الشاملة، دار الفكر الجامعي، الاسكندرية).
(الفروخ، فايز عبد الرحمن، (2010)، التعلم التنظيمي واثرة في تحسين الاداء الوظيفي، دار جليس الزمان للنشر والتوزيع، عمان، الاردن).
(كافي، مصطفى يوسف، (2018)، ادارة الاداء، دار ومكتبة الحامد للنشر والتوزيع، عمان، الاردن)
(المبيضين، صفوان، (2011)، الحكومة الالكترونية النماذج والتطبيقات والتجارب الدولية، دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع، عمان، الاردن).
ب- الرسائل والاطاريح والبحوث الجامعية:
(التميمي، احمد صادق سلمان، (2018)، تأثير تخطيط المسار الوظيفي في الأداء المنظمي، رسالة ماجستير غير منشورة، قـسـم ادارة الاعـمال، كـلية الادارة والاقـتـصـاد، جـامـعة بغداد).
(توفيق، ومان محمد، (2016)، تنمية الموارد البشرية في ظل البيئة الرقمية دراسة الابعاد السوسيو_ تقنية حالة مديرية الامن لولاية بسكرة، اطروحة دكتوراه غير منشورة، كلية العلوم الاجتماعية والانسانية، جامعة محمد خضير بسكرة).
(خمان احمد وحمدان سفيان، (2016)، بطاقة الاداء المتوازن وأثرها على اداء المؤسسة الاقتصادية دراسة حالة: شركة الاسمنت _ تبسة، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية العلوم الاقتصادية، العلوم التجارية وعلوم التسيير، جامعة العربي التبسي _تبسة).
(الطائش، منير عبد الله عثمان، (2016)، علاقة الإدارة الإلكترونية والثقافة التنظيمية بالأداء الوظيفي، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الدراسات العليا، جامعة مولانا ابراهيم الاسلامية الحكومية بمالانج).
(العامري، علاء الدين برع جواد، (2014)، عوامل التمكين الاداري وتأثيرها في اداء المنظمات بحث تحليأتي لآراء عينه من الضباط العاملين في مديرية المرور العامة، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة بغداد).
(عبد، عذراء محسن، (2018)، تأثير التغيير التنظيمي في أداء المنظمات العامة بحث تحليل ديوان محافظة بغداد أانموذجاً، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة بغداد، كلية الادارة والاقتصاد).
(عربة، سارة، (2016)، دور الحكومة الالكترونية في تحسين الخدمة العمومية، رسالة ماجستير، غير منشورة، جامعة العربي بن مهيدي _ ام البواقي، كلية الحقوق والعلوم السياسة،)
(علي، شاكر نايف شاكر، (2018)، تطبيق الحكومة الالكترونية في العراق: الحلول والافاق المستقبلية، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة تكريت، كلية العلوم السياسية).
(الهاشـمي، هــيـثـم فـــوزي مـحـمـد الهاشـمي، (2018)، تشخيص معوقات تنفيذ البطاقة الوطنية وانعكاسها على أداء المنظمة، بحث دبلوم عالي غير منشور، كلية الادارة والاقتصاد، الجامعة المستنصرية).
ت _ الدوريات والمجلات:
(ابو بكر الصديق، قيداون وخيرة، معمري، (2017)، الحكومة الالكترونية ومتطلباتها في ضل الحاكمية الرشيدة، مجلة الريادة لاقتصاديات الاعمال، العدد 4 , المجلد 3 , ص 60)
(حسين، اشواق علي، (2020)، تقييم الاداء المنظمي مديرية ماء ميسان _ دراسة حالة، مجلة الاقتصاد والعلوم الادارية، جامعة بغداد كلية الادارة والاقتصاد، المجلد 26, العدد 120, ص 191_208).
(حفناوي، امال وبوغديري، حكيمة، (2019)، مستوى تطور الحكومة الالكترونية في الدول العربية، مجلة الاستراتيجية والتنمية، العدد 3, المجلد 9 , ص 383).
(الزيدي، ناظم جواد والخزرجي، قصي اسماعيل مدب، (2016)، دور المرونة التنظيمية وانعكاساتها في الاستجابة لتحقيق متطلبات الاداء العالي، مجلة العلوم الاقتصادية والادارية، العدد 94 , المجلد 22 , ص 55)
(العنزي، سعد والكعبي، حميد سالم، (2013)، دور الموارد غير الملموسة في تعزيز اداء مكاتب المفتشين العامين، مجلة بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة، العدد 35 , ص 145-146 - 147).
(قشاش، هدى , 2020 , الادارة الالكترونية والبنيات الادارية، مجلة المعلومة القانونية، العدد 28، ص 20_21)
(لبرش، سارة وشطارة، نبيلة، (2019)، التجارب الدولية في مجال ارساء الحكومة الالكترونية، مجلة الاصيل للبحوث الاقتصادية والادارية، ال عدد1,المجلد 3 , ص 127).
(محمد، ايمان عبد الرضا، (2019)، إثر الالتزام التنظيمي في انضباط العاملين - بحث استطلاعي في الشركة العامة لنقل المسافرين والوفود، مجلة الادارة والاقتصاد، العدد 42 ص 155)
(مهدي، سيف علي، (2020)، تقييم الاداء المؤسسي باستعمال انموذج المؤسسة الاوربية لإدارة الجودة (EFQM) دراسة حالة احدى المنظمات، مجلة الاقتصاد والعلوم الادارية، جامعة بغداد كلية الادارة والاقتصاد، المجلد 26, العدد 112 , ص 66_104)
(نجم، نجيب عبد المجيد وكريم، خولة صدر الدين، (2017)، دور الحكومة الالكترونية في تحسين مؤشرات اداء المنظمات، مجلة جامعة الانبار للعلوم الاقتصادية والادارية، العدد 17 , المجلد 9 , ص 381).
ثانيا: المصادر الاجنبية
Chen, M.Y.-C., Lam, L.W. and Zhu, J.N.Y. (2021), "Should companies invest in human resource development practices? The role of intellectual capital and organizational performance improvements", Personnel Review, Vol. 50 No. 2, pp. 460-477. https://doi.org/10.1108/PR-04-2019-0179
Dewberry, C. (Statistical Methods for Organizational Research: Theory and practice) First published, Published in the Taylor & Franci, 2004.
Khdour, N., & Al-Raoush, A. (2020). The impact of organizational storytelling on organizational performance within Jordanian telecommunication sector. Journal of Workplace Learning. .
Reyes, et al, 2012, Towards a multidimensional model for evaluating E- government: Proposing a more comprehensive and integrative perspective, Government Information Quarterly 29 (2012) 324–334.
Fakhry, N. H, Salih, M.R, (2020), work alienation and its impact on Job Satisfaction Applied Research, journal of Economics and Administrative. Volume 26, Issue 121, Pages 282-300
Sari, R.N., Pratadina, A., Anugerah, R., Kamaliah, K. and Sanusi, Z.M. (2020), "Effect of environmental management accounting practices on organizational performance: role of process innovation as a mediating variable", Business Process Management Journal, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print
Samsor, A.M. (2020), "Challenges and Prospects of E-Government implementation in Afghanistan", International Trade, Politics and Development, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print.
Sawaean, F., et Ali, K. (2020). The impact of entrepreneurial leadership and learning orientation on organizational performance of SMEs: The mediating role of innovation capacity. Management Science Letters, 10(2), 369-380.
Weerakkodya, et al, 2012, E-government implementation strategies in developed. and transition economies: A comparative study, International Journal of Information Management 32 (2012) 66– 74.
رابعاً: المصادر الالكترونية
(معجم اللغة العربية المعاصر، مفهوم الحكومة، متاح على الرابط حكومة maajim.com/dictionary/، تاريخ الدخول 4:36 مساءا).
(معجم اللغة العربية المعاصر، مفهوم الحكومة، متاح على الرابط حكومة maajim.com/dictionary/، تاريخ الدخول 5 مساءا).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 College of Administer and Economics - Kerbela University
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Authors retain the copyright of their papers without restrictions.
