إستراتيجية الايصاء التسويقي ودورها في تحقيق الميزة التنافسية بحث استطلاعية لآراء عينة من العاملين في الشركة العامة للصناعات الصوفية / بغداد
DOI:
https://doi.org/10.71207/ijas.v8i31.3146الكلمات المفتاحية:
الايصاء التسويقي، الميزة التنافسيةالملخص
تواجه منظمات الأعمال في القرن الحادي والعشرين عدة تحديات تمثلت في تطور تكنولوجيا المعلومات والتحول نحو عالمية السوق ، فضلاَ عن التغير في أذواق الزبائن ورغباتهم ، مما تطلب منها تحديد إستراتيجيات تسويقية وفق مفاهيم تسويقية معاصرة تمثلت بإستراتيجية الإيصاء التسويقي (Marketing Customization) ، أي كل ما رغب فيه الزبون ، وذلك بإعادة تشكيل التسويق حسب وجهة نظره ، من خلال تغيير تصاميم المنتجات وتصنيعها وتسويقها إليه بحسب رغبته ، بل أن الأمر يتعدى ذلك من خلال التحول في الممارسات التسويقية نحو التركيز على الزبون وجعله المحور الأساس في كل العمليات التسويقية ، الآمر الذي يتطلب من المنظمات تبني تكنولوجيا معلومات متطورة لوضع قواعد بيانات دقيقة لمعرفة الزبون ، وتحديد الإستراتيجيات التسويقية التي تناسب عملية إنتاج المنتجات حسب رغبة الزبون واستهدافه بالشكل الصحيح .
وبهدف تحقيق هدف البحث المتمثل بالكشف عن مدى أمكانية قيام الشركة المبحوثة بتطبيق هذه الإستراتيجية ، تم استطلاع آراء عينة من العاملين في الشركة العامة للصناعات الصوفية / بغداد بلغ حجمها (52) مفردة . واستخدمت الأستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات من أفراد العينة ، فضلاَ عن استخدام الوسط الحسابي الموزون والانحراف المعياري وشدة الإجابة في تحليل الإجابات وكذلك اختباري (T ، F ) ومعامل التفسير ( R2 ) .
وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات لعل أهمها يتجسد بضعف إمكانية تطبيق إستراتيجية الايصاء التسويقي في تحقيق الميزة التنافسية بسبب ضعف إدراك الشركة للمفاهيم الإنتاجية والتسويقية ، والتي تم الاستناد عليها في تقديم التوصيات المنسجمة معها ، والتي أبرزها ضرورة تبني وتطبيق إستراتيجية الايصاء التسويقي بدلالة متغيراتها من قبل الشركة المبحوثة لكي تتمكن من تحقيق مكانة متميزة في السوق الذي تتعامل معه .
التنزيلات
المراجع
ـاﻟﻌﺮﺑﯿﺔاﻟﻤﺼﺎدرَ
أـاﻟﻜﺘﺐأوﻻ2008 ـاﻟﺒﻜﺮي،ﺛﺎﻣﺮﯾﺎﺳﺮ،إﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺎتاﻟﺘﺴﻮﯾﻖ،داراﻟﯿﺎزورياﻟﻌﻠﻤﯿﺔﻟﻠﻨﺸﺮ،ﻋﻤﺎن،1
ﻣﺤﻤﺪأﻣﯿﻦاﻟﻤﻔﺘﻲ،دار: ـﺑﻠﻮم،ﺑﻨﯿﺎﻣﯿﻦوآﺧﺮون،ﺗﻘﯿﯿﻢاﻟﻄﺎﻟﺐأﻟﺘﺠﻤﻌﻲواﻟﺘﻜﻮﯾﻨﻲ،ﺗﺮﺟﻤﺔ2 . 1993
ـﺧﻠﯿﻞ،ﻧﺒﯿﻞﻣﺮﺳﻲ،اﻟﻤﯿﺰةاﻟﺘﻨﺎﻓﺴﯿﺔﻓﻲﻣﺠﺎلاﻹﻋﻤﺎل،ﻣﺮﻛﺰاﻹﺳﻜﻨﺪرﯾﺔﻟﻠﻜﺘﺎب،اﻹﺳﻜﻨﺪرﯾﺔ،ﻣﺎﻛﺠﺮوھﯿﻞ،اﻟﻘﺎھﺮة،3 . 1998
ﻣﺪﺧﻞﺗﻜﺎﻣﻠﻲ،دار: ـرﺷﯿﺪ،ﺻﺎﻟﺢﻋﺒﺪاﻟﺮﺿﺎوﺟﻼب،أﺣﺴﺎندھﺶ،اﻹدارةاﻹﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ4 . 2008
ﻣﺪﺧﻞاﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﻲ،دارواﺋﻞﻟﻠﻨﺸﺮ،ﻋﻤﺎناﻟﻤﻨﺎھﺞﻟﻠﻨﺸﺮواﻟﺘﻮزﯾﻊ،ﻋﻤﺎن،: ـاﻟﺰﻋﺒﻲ،ﺣﺴﻦﻋﻠﻲ،ﻧﻈﻢاﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎتاﻹﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ5 . 2005
ﻣﻨﮭﺞﻋﻤﻠﯿﺔاﻹﻋﻤﺎلﺑﺼﻔﺤﺎتاﻻﻧﺘﺸﺎر،ﺗﻌﺮﯾﺐ: ـﺷﺎﻓﯿﺮ،ﺳﻜﻮتوﻣﯿﺮدﯾﺚ،ﺟﺎك،إدارةاﻟﻌﻤﻠﯿﺎت6 . 2005 ﺳﺮورﻋﻠﻲإﺑﺮاھﯿﻢ،داراﻟﻤﺮﯾﺦﻟﻠﻨﺸﺮ،:
اﻷﺻﻮلواﻷﺳﺲاﻟﻌﻠﻤﯿﺔ،اﻟﺪاراﻟﺠﺎﻣﻌﯿﺔﻟﻠﻄﺒ: ـﻋﻮض،ﻣﺤﻤﺪأﺣﻤﺪ،اﻹدارةاﻹﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ7 . 2000
واﻟﻨﺸﺮواﻟﺘﻮزﯾﻊ،اﻹﺳﻜﻨﺪرﯾﺔ،2007 ﺳﺮورﻋﻠﻲإﺑﺮاھﯿﻢ،داراﻟﻤﺮﯾﺦﻟﻠﻨﺸﺮ،: ـﻛﻮﺗﻠﺮ،ﻓﯿﻠﯿﺐ،أﺳﺎﺳﯿﺎتاﻟﺘﺴﻮﯾﻖ،ﺗﻌﺮﯾﺐ8
ـﻣﺤﺴﻦ،ﻋﺒﺪاﻟﻜﺮﯾﻢواﻟﻨﺠﺎر،ﺻﺒﺎحﻣﺠﯿﺪ،إدارةاﻹﻧﺘﺎجواﻟﻌﻤﻠﯿﺎت،ﻣﻜﺘﺒﺔاﻟﺬاﻛﺮة،ﻋﻤﺎن،9 . 2006
،دارواﺋﻞﻟﻠﻨﺸﺮ،3 ـﻣﺤﺴﻦ،ﻋﺒﺪاﻟﻜﺮﯾﻢواﻟﻨﺠﺎر،ﺻﺒﺎحﻣﺠﯿﺪ،إدارةاﻹﻧﺘﺎجواﻟﻌﻤﻠﯿﺎت،ط10 . 2009 ـاﻟﻤﻐﺮﺑﻲ،ﻋﺒﺪاﻟﺤﻤﯿﺪﻋﺒﺪاﻟﻔﺘﺎح،اﻹدارةاﻹﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔﻟﻤﻮﺟﮭﺔﺗﺤﺪﯾﺎتاﻟﻘﺮناﻟﺤﺎديواﻟﻌﺸﺮﯾﻋﻤﺎن،11 . 2006 ،ﻣﺠﻤﻮﻋﺔاﻟﻨﯿﻞاﻟﻌﺮﺑﻲ،اﻟﻘﺎھﺮة،
،ﻣﺆﺳﺴﺔاﻟﻮراق2 ـﻧﺠﻢ،ﻋﺒﻮدﻧﺠﻢ،إدارةاﻟﻤﻌﺮﻓﺔـاﻟﻤﻔﺎھﯿﻢواﻹﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺎتواﻟﻌﻤﻠﯿﺎت،ط12 . 2008 ﻟﻠﻨﺸﺮ،ﻋﻤﺎن،
: ـاﻟﺪورﯾﺎت
ـرﺣﺎل،ﻋﻠﻲوﯾﺤﯿﺎوي،اﻟﮭﺎم،اﻟﺠﻮدةواﻟﺴﻮق،ﻣﺠﻠﺔأﻓﺎق،ﺟﺎﻣﻌﺔﺑﺄﺟﻲﻣﺨﺘﺎر،ﻋﻨﺎﺑﮫ،اﻟﻌﺪد2001 اﻟﺨﺎﻣﺲ،
. 2002 ،69
ـاﻟﺮﺳﺎﺋﻞواﻷطﺎرﯾﺢﺟﺎﻣﻌﺔاﻟﻤﻮﺻﻞ،اﻟﻌﺪد
ـاﻟﺒﻨﺎء،زﯾﻨﺐﻣﻜﻲﻣﺤﻤﻮد،دورإﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔاﻟﻤﺤﯿﻂاﻷزرقﻓﻲﺗﺤﻘﯿﻖاﻟﻤﯿﺰةاﻟﺘﻨﺎﻓﺴﯿﺔاﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ. 2009 ،ﻛﻠﯿﺔاﻹدارةواﻻﻗﺘﺼﺎد،ﺟﺎﻣﻌﺔﻛﺮﺑﻼء،( ﻏﯿﺮﻣﻨﺸﻮرة) ،رﺳﺎﻟﺔﻣﺎﺟﺴﺘﯿﺮ- ﺑﺤﺚﻣﻘﺎرﻧﺔ-
ـﺑﻨﻲﺣﻤﺪان،ﺧﺎﻟﺪﻣﺤﻤﺪطﻼل،ﺗﺤﻠﯿﻞﻋﻼﻗﺔﻧﻈﻢﻣﻌﻠﻮﻣﺎتاﻟﻤﻮارداﻟﺒﺸﺮﯾﺔورأساﻟﻤﺎلاﻟﻔﻜﺮي2 ﺑﺤﺚﻣﯿﺪاﻧﯿﺔﻓﻲﺷﺮﻛﺎتﺻﻨﺎﻋﺔاﻟﺘﺎﻣﯿﻦاﻷردﻧﯿﺔ،أطﺮوﺣﺔ:
وأﺛﺮھﻤﺎﻓﻲﺗﺤﻘﯿﻖاﻟﻤﯿﺰةاﻟﺘﻨﺎﻓﺴﯿﺔ2002
ـﺳﻠﯿﻤﺎن،ﻣﺎﺟﺪﻣﺤﻤﺪﺻﺎﻟﺢ،اﻟﻌﻼﻗﺔﺑﯿﻦﺧﺼﺎﺋﺺاﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎتاﻟﺒﯿﺌﯿﺔواﻷﺳﺒﻘﯿﺎتاﻟﺘﻨﺎﻓﺴﯿدﻛﺘﻮراهﻓﻠﺴﻔﺔﻓﻲإدارةاﻷﻋﻤﺎل،ﻛﻠﯿﺔاﻹدارةواﻻﻗﺘﺼﺎد،ﺟﺎﻣﻌﺔﺑﻐﺪاد،3 ﻧﯿﻨﻮى/ ﺑﺤﺚﻣﯿﺪاﻧﯿﺔﻓﻲاﻟﺸﺮﻛﺎتاﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔاﻟﻤﺴﺎھﻤﺔ:
وأﺛﺮھﻤﺎﻓﻲاﺧﺘﯿﺎرﻗاﺮراتاﻹﻧﺘﺎجواﻟﻌﻤﻠﯿﺎت1998
ـاﻟﻌﺎﻣﺮي،ﻋﺎﻣﺮﻋﺒﺪاﻟﻠﻄﯿﻒﻛﺎظﻢ،اﻟﻌﻼﻗﺔﺑﯿﻦاﻻﯾﺼﺎءاﻟﻮاﺳﻊواﻷﻧﺸﻄﺔاﻟﺘﺮوﯾﺠﯿﺔوأﺛﺮھﺎﻋﻠﻰ،أطﺮوﺣﺔدﻛﺘﻮراه،ﺟﺎﻣﻌﺔاﻟﻤﻮﺻﻞ،4 ،ﻛﻠﯿﺔاﻹدارةواﻻﻗﺘﺼﺎد،ﺟﺎﻣﻌﺔاﻟﻤﻮﺻﻞ( ﻏﯿﺮﻣﻨﺸﻮرة)
اﻷداءاﻟﺘﺴﻮﯾﻘﻲﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ،رﺳﺎﻟﺔﻣﺎﺟﺴﺘﯿﺮ2002
ـاﻟﻤﺴﻌﻮدي،ﻣﺤﻤﺪأﺻﺒﻊ،اﻟﻌﻼﻗﺔﺑﯿﻦﻣﻘﺪراتاﻹﺑﺪاعاﻹﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﻲوﺳﻠﻮﻛﯿﺎتاﻟﻘﯿﺎدةاﻟﺘﺤﻮﯾﻠﯿ،5 ،ﻛﻠﯿﺔاﻹدارةواﻻﻗﺘﺼﺎد،( ﻏﯿﺮﻣﻨﺸﻮرة)
وأﺛﺮھﻤﺎﻓﻲاﻟﻤﯿﺰةاﻟﺘﻨﺎﻓﺴﯿﺔاﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ،رﺳﺎﻟﺔﻣﺎﺟﺴﺘﯿﺮ2007
ـاﻷﺟﻨﺒﯿﺔﺟﺎﻣﻌﺔﺑﻐﺪاد،َ
ﺛﺎﻧﯿﺎ1- Aaker,David,Strategic Market Management, 6th ed., Johnwiley & Sons,
Inc., 2004 .
- Aaker,David,Strategic Market Management, 6th ed., Johnwiley & Sons,
Inc., 2004 .
- Armstrong , Michael , Strategic Human Resource Management ,
Kogan , 2009 . 3-
Bowman , Cliff , The Essence of Strategic Management , Prentice – Hill
,1999 . 4-
Chase , R. & Others , Fundamentals of Operations Management , 4th ed
, McGraw – Hill Companies , Inc ., USA ,2003 .
- Carpenter , Mason & Sanders , Gerard , Concepts Strategic
Management : Adynamic Perspective ,2
nd
ed., Pearson Education
International , Printic-Hall , Printed in the united states of America , 2009 . 6 -
Daft ,Richard, Organization Theory & Design , 10th ed., South-
Western, Cengage Learning , Mason , USA , 2010 . 7 -
Davis, Markm & Others ,Fundamentals Of Operations,Management, 4th
ed.,McMraw-Hill, Irwin, 2003 . 8 -
Daft,Richard, Management, 6th ed.,South-Western Division Of
Thumper learning Canda , 3003 . 9 -
Ebel,R., Essentials Of Education Measurement, Englewood, Cliffs,
Newyork, Prentice-H all , 1992 .
- Heizer, Jay & Render, Barry, Operations Management, 6th ed.,
Prentice- H all, New Jersy, 2001 .
- Heizer, Jay & Render, Barry, Operations Management, 8th ed.,
Prentice-H all, Upper Saddl River, New Jersey, 2004 .
- Hitt ,Michael A., Others , Strategic Management Concept :
Competitivess & Globalization , 8th ed., South – W estern , Cengage
Learning , Mason , USA , 2009 .
- Hill,Charles & Jones,Gareth, Strategic Management: An Integrated
Approach, 8
th ed.,Houghton Mifflin Co., Newyork, 2008.
- Harrison, J.,& John, C., Foundations in Strategic Management,
south-western Puplishing, united kingdom , 1998 .
- Hill,Charles & Jones, Gareth, Strategic Management Theory,
Houghton Miffing Co. , Boston , 2001 .
- Hitt,Michael & Others, Strategic Management : Competitiveness, &
Globalization ,4th e d., South-W estern College Puplishing, USA, 2001
- Henning,Gebert, Relationship Management & Knowledge management
Concepts ,Henning Gebert Qusing , 2001 .
- Huang,Homing, Customerization & Customization : The New
Manufacturing Challenge , Chairman, Spring foundation of NCTU,2003
- Johnson,Gerry & schools,Kevan, Exploring Corporate Strategy, 4th
ed., Printic-Hall, U.S.A., 1997 .
- Kotler,Philip, Marketing Management, Printic-Hall of India, The
Millenuim Edition , 2000 .
- Kotler,Philip, Marketing Management : Analysis, Planning,
Implementation & Control, 9th ed., Prentice-H all, New Delhi, 1997 .
- Krajewski,Leej & Ritzman,Larry, Operations Management, Process &
Value Chain, Edition International Edition, 2005 .
- Krajewski,Lee & Ritzman,Larry, Operations Management : Strategy
& Analysis ,4th ed.,Addison Wesley Publishing ,U.S.A.,1996.
- Kok,J.A.&Vanzyl,R., Management & Business Intelligence &
Customer Relationship Management Jako , 2002 .
- Macmillan,Hught & Tampoe,Mahen, Strategic Management, Oxford
University Press Inc.,Newyork, 2000 .
- Peppers,Don & Rogers,Martha, Enter Prise One-to-One,Tools for
building Unbreakable Customer Relationships in the Interactive age
,Doubleday,Newyork , 1997 .
- Pitts,Robert & Leis,David, Strategic Management Building &
Sustaining Competitive Advantage,West Publishing Co.U.S.A., 1996 .
- Porter,M., What is Astrategy ? Harvard Business Review , November
– Dec , 1996 .
- Piller,F. & Others, From Mass Customization To Collaborative
Customer Co-D esign,Technische Universitact Muenchen , 2004 .
- Schuler,R.S. & Jackson,S.E., Customerizing The Human Resource
Department , Personnal J0urnal , June 1988 .
- Shafer,Scott M. & Meredith,Jack R.,Operation Management For
MBAS, 2
nd
ed.,John Wiley & Sons, Inc., 2002 .
- Slack,Nigel & Others,Operation Management,2
nd
ed.,London,
Pitman Publishing , 1998 .
- Thompson,A. & Stricland,A., Strategic Management : Concepts &
Cases , 20th ed., Mc Graw-Hill, Irwin , 2003 . 3 4 -
Wit,Bob & Others , Strategy : Process, Content , Context ,2nd ed.,
Printic – Hall , 1998 . 3 5-
Wit Bob,Meyer Ron & Heugnes,Pursey, Strategy Process Content
Context : An International Perspective , 4th ed., An International
Thomson Publishing Co., London , 2000 .
- Wheelen,Thomas & Hunger,David, Strategic Management &
Business Policy : Concepts & Cases Pearson, Prentice-H all, Upper Saddle
River , Education . Inc., 2006 . 3 7 -
Wind,Jerry & Rangaswamy,Arvind, Customerization : The Next
Revolution in Mass Customization, Journal of Interactive Marketing,
Vol . 15, No . 1 , 2001 . 3 8 -
Whitehill,Martin, Knowledge Based Strategy to Deliver Sustained
Competitive Advantage, Long Rang Planning, Vol. 30, 1997 3 9 - V
enkataramanujam ,Venkatesh ,Customerization in 2030 : Avision for
The Premier Global Manufacturing Enterprise , Florida Institute of
Technology , 2005 .
- Adomavicius Gediminas & Tuzhilin,Alexander, Personalization
Techologies Aprocess Oriented Perspective, Working Paper, Carlson
School of Management, University of Minnesota , 2004 .
- Adams,Garry & Lamont,Bruce, Knowledge Management Systems &
Developing Sustainable Competitive Advantage, Journal of Knowledge
Management, Vol .7, No. 2, 2003 .
- Cardy,Robert & Gandz ujam,Venkatesh, Customerization in 2030 :
Avision for The Premier Global Manufacturing Enterprise, Florida
Institute of Technology , 2005 .
- Vsanen,Jari, Breaking Down Barriers for Personlization Aprocess,
Helsinki School of Economics, Working Paper, 2003 .
- Zeithaml,Valarie & Benter ,Mary , Services Marketing : Integrating
Customer Focus A Cross The Firm , 2nd ed., Lrwin , McGraw-Hill
,2000 .
- Ad0mavicius Gediminas & Tuzhilin , Alexander , Personalization
Techologies Aprocess Oriented Perspective , Working Paper , Carlson
School of Management , University of Minnesota , 2004 . 4 6 -
Chaharbaghi, Kazemand & Lynch,Richard, Sustainable Competitive
Advantage : Toward a Dynamic Resource Based Strategy Management
Decision , Vol . 37 , No . 1 , 1999 . 4 7 -
Jeffers,Patrick L ., Information Technology & Process Performance
an Empirical Investigation of The Complementarities Between IT &
non-I T Resources , Ph . D . thesis in The Graduateschod of The Ohio
state University
- Cameron,Marc .,Business Strategy : Sustairable Competitive
Advantage ,Creating & Sustaining Superior Performance , 2008 . http
://www sustainable . 49-
Dreher, A .,etal, Measuring Globalization , 2008 . http ://www Springer
. com
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2012 المجلة العراقية للعلوم الادارية

هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
يحتفظ المؤلفون بحقوق الطبع والنشر لأوراقهم دون قيود.










