تحليل مؤشرات أداء العملية-دراسة تطبيقية في شركة الفرات العامة للصناعات الكيمياوية

الملخص

بعد التركيز على العمليات الإنتاجية العامل الحاسم لتحقيق الميزة التنافسية المستدامة التي تقود إلى تحقيق رضا المستهلك والذي يقود بدوره إلى نجاح المنظمة. إذ تحتوي الشركات الصناعية على العديد من العمليات الأساسية المختلفة والعمليات الفرعية. وينصب تركيز الشركة على تحقيق هدف رضا المستهلك من خلال تلبية المتطلبات التي يرغب المستهلك في الحصول عليها من المنتج وبالشكل الذي يزيد من عوائد الشركة. انطلق البحث من فرضية رئيسية مفادها ( توجد فروق معنوية بين المعامل عينة الدراسة في مؤشرات أداء العملية ممثلة بمؤشرات وقت الدورة ومعدل الإنتاج والطاقة الخامدة والإنتاجية والكفاءة ومعدل استغلال الموارد). قدمت نتائج التحليل الإحصائي للبيانات دعما معنويا لفرضية الدراسة، وتوصلت الدراسة للعديد من الاستنتاجات أبرزها: توجد فروق معنوية بين معامل الشركة اتجاه مؤشرات أداء العملية وهو ما أكدته نتائج تحليل تلك المؤشرات من واقع البيانات الفعلية المثبتة في سجلات الشركة أوصت الدراسة بعدد من التوصيات أهمها: مراجعة المسارات التكنولوجية لجميع المنتجات بدءا من نشاطات التصميم وانتهاء بنشاطات التصنيع والتخزين بهدف التخلص من وإلغاء النشاطات الفائضة أو ذات القيمة المضافة الأقل والذي ستكون له انعكاسات ايجابية على تخفيض وقت دورة الإنتاج وتعظيم الوقت الكلي المنتج.