تقويم الأداء الإستراتيجي وفقا لمدخل القياس المتوازن للأداء BSC دراسة تطبيقية في مصرف إيلاف الإسلامي

الملخص

يعد تقويم الأداء الإستراتيجي أحد أهم واجبات الإدارة العليا بسبب ما تواجهه منظمات الأعمال من ضغوطات متزايدة أملتها ديناميكية التغيرات في بيئة تلك المنظمات لا سيما في العقود الثلاثة الأخيرة .
لقد أدت تلك التغيرات المتسارعة بشكل كبير إلى أن تظهر الحاجة (وبإلحاح) إلى نظرة مختلفة لعملية تقويم الأداء الإستراتيجي , تلبي متطلبات المرحلة وتناسب تقلبات البيئة المتزايدة , فظهر مدخل القياس المتوازن للأداء كأسلوب يعتمد المؤشرات غير المالية لتقويم الأداء , فضلا عن المؤشرات المالية التقليدية .
وقد جاء هذا البحث بهدف معرفة النتائج التي يمكن أن تتحقق إذا ما استخدم هذا المدخل في تقويم الأداء الإستراتيجي لأحد المصارف الأهلية وهو مصرف إيلاف الإسلامي . وقد خرج البحث بمجموعة توصيات في ضوء النتائج التي تم التوصل إليها .