تحسين جودة تدريب فرق العمل باعتماد تقنية Six Sigma: دراسة حالة في مستثفى اليرموك التعليمية

Ghani Dahham Al-Zubaidi; Hussein Walid Hussein

doi:10.71207/ijas.v8i34.3018

Authors

Dr. Economics and Administration College - Karbala University
Researcher Economics and Administration College - Karbala University

DOI:

https://doi.org/10.71207/ijas.v8i34.3018

Keywords:

work teams, Quality training

Abstract

The research dealt with the possibility of employing technique of Six sigma to improve the quality of training teams work , and that by identifying problems that may face the process of training teams at all stages , the sample have included (5) teams comprised of (28) members of the staff in Al-Yarmouk teaching hospital , the checklist has adopted to explore the views of respondents to the questions asked , as the researchers fill the list in light of the research stipulates " the Six sigma technique contributes to improving the quality of training teams " the appropriate number of statistical methods has been used to data analysis . the most important outcome of the research show that the use of it Six sigma can help improve the training teams work , and therefore find recommended to take advantage of the importance of Six sigma technique in improving training teams in the organization surveyed.

Downloads

Download data is not yet available.

References

باند ، بيتر و نيومان ، روبرت و كافاناه ، رولاند (2002) طريقة ستة سيجما : كيف تطور الشركات المتميزة اداءها ، مجلة خلاصات كتب المدير و رجل الاعمال ، العدد السابع ، السنة العاشرة ، القاهرة.

البيشي ، محمد بن ناصر (2009 ) مدخل واساليب قياس اثر التدريب ، المؤتمر الدولي للتنمية الادارية ، الرياض .

جرينبرج ، جيرالد و بارون ، روبرت (2009) ادارة السلوك في المنظمات ،تعريب رفاعي محمد رفاعي و اسماعيل علي بسيوني ، دار المريخ للنشر والتوزيع ،الرياض.

جلاب ، احسان دهش (2011) ادارة السلوك التنظيمي في عصر التغيير، الطبعة الاولى، دار صفاء للنشر والتوزيع ، عمان.

درة ، عبد الباري ابراهيم و الصياغ ، زهير نعيم (2010) ادارة الموارد البشرية في القرن الحادي والعشرين ، دار وائل للنشر ، الطبعة الثانية ، عمان.

ديسلر ، جاري (2009) ادارة الموارد البشرية ، تعريب ، محمد سيد احمد و عبد المحسن عبد المحسن ، دار المريخ للنشر والتوزيع ،الرياض .

زايد ، عادل محمد (2003) ادارة الموارد البشرية رؤية استراتيجي ، كلية التجارة ، جامعة القاهرة ، الانترنت .

السالم ، مؤيد سعيد و صالح ، عادل حرحوش (2000) ادارة الموارد البشرية ، دار الكتب والوثائق ، بغداد .

السماوي ، رواء حبيب (2007) تشخيص واقع استراتيجية التدريب في المنظمات الصحية في إطار فلسفة التعلم التنظيمي ، بحث الدبلوم العالي ، كلية الإدارة والاقتصاد ، جامعة بغداد.

الشماع ، خليل محمد و حمود ، خضير كاظم (2000) نظرية المنظمة ، دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة ، عمان.

الصغير، قراوي أحمد و أحمد، إبراهيمي ( 2004) إدارة الموارد البشرية وموقعها في الهيكل التنظيمي للمؤسسة الحديثة ، الانترنت

الطائي ، رعد عبد الله و قداده ، عيسى (2007) ادارة الجودة الشاملة ، الطبعة الاولى ، دار اليازوري للطباعة والنشر ، عمان .

الطائي ، علي حسون فندي و نايف ، اسعد كاظم (2009) استخدام تقنية Six Sigma في حل مشاكل العمل (دراسة تحليلية) ، مجلة العلوم الاقتصادية والادارية ، المجلد 15 ، العدد 53 .

العجلوني ، إبراهيم بن طه بن محمد (2005) نظام مقترح لإدارة الجودة في الجمعية الخيرية لتفيظ القرآن الكريم بجدة .

عسكر ، سامي شاهر (2007) أثر تدريب الموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية ، رسالة ماجستير ، كلية الادارة والاقتصاد ، جامعة الموصل.

القريوتي ، محمد سالم (2010) الوجيز في ادارة الموارد البشرية ، الطبعة الاولى ، دار وائل للنشر والتوزيع ، عمان.

مصطفى ، احمد سيد (2002) استراتيجيات ادارة الاداء والتطوير الوظيفي ، مؤتمر التطوير الوظيفي الاول ، جامعة بنها ، الكويت .

Antony , Dr Jiju & Bhaiji , Mr Mukkarram (2002) Key Ingredients for a Successful Six Sigma Program , E-mail: J.antony@warwick.ac.uk.

Daft , Richard , & Noe , Raymond (2001) Organizational Behavior , first edition.

Draghic , Mihai & Petc . Andreea Jenica (2010) TQM and Six Sigma – the Role and Impact on Service Organization , andreea20petcu@ yahoo.com.

Dubrin , Andrew J. (2002) Fundamentals of Organizational Behavior , two edition.

Heizer , jay & Render , Barry (2011) operations management , tenth edition , pearson , new York.

Hill , Alex & Hill , terry (2011) Essential operations management , chain.

Krajewski , j . Lee & Ritzman , P. Larry & Malhotra , K . Manoj (2010) operations management processes and supply chains , ninth edition , pearson , new York .

Kihongo , Viscal (2011) Factors Inhibiting Effective Staff Training: Cases of emeke Municipal and Kisarawe District Councils, Tanzania , Asian Journal of Business Management .

Gibson , James L , Donnelly , James H , Ivancevich ,John M &Konoposke , Robert (2003) Organizations : Behavior structure processes , 11 edition , New York .

Goffnett , Mr. Sean P. (2004) Understanding Six Sigma®:Implications for Industry and Education , Journal of Industrial Technology , www.nait.org.

Gowen , Charles R. & Mcfadden , Kathleen L. & Hoobler , Jenny M. & Tallon , William J. (2006) Exploring the efficacy of healthcare quality practices, employee commitment, and employee control , Journal of Operations Management.

James , steven (2007) improving the performance of six sigma : a case study of the six sigma process at ford motor company , a thesis submitted to the university of Bedfordshire , in partial fulfillment of the requirements for the degree of DBA.

Thomas , Andrew & Barton , Richard (2011) using the quick scan audit methodology as a precursor towards successful lean six sigma implementation , journal is available.

Tabassi , Amin . A & Ramli , Mahyuddin & Bakar , Abu . H (2011) TRAINING AND DEVELOPMENT OF WORKFORCES IN CONSTRUCTION INDUSTRY , INTERNATIONAL JOURNAL Of ACADEMIC RESEARCH.

Meliones , Jon N. & Ballard , Richard (2006) 10-Year Experience Integrating Strategic Performance Improvement Initiatives: Can the Balanced Scorecard, Six Sigma , Journal Address correspondence, Jon.meliones@Duke.edu.

Noe , Raymond , A & Hollenback , John ,R & Gerhart , Barry & Wright , Patrick ,M (2006) human resource management Gaining a competitive advantage .

Noe, Raymond . A (2002),Employee Training & Development, second edition, McGraw -Hill, U.S.A.

Robbins, Stephen P. & Coulter, Mary (1999) management, 6th edition, New Jersey.

Robbins, Stephen P. (2003) Organizational Behavior, ten edition , New Jersey.

Schroeder , Roger G. & Linderman , Kevin & Liedtke , Charles & Choo . Adrian S. (2008) Six Sigma: Definition and underlying theory , Journal of Operations Management , www.elsevier.com/locate/jom .

Slack , Nigel & Chambers , Stuart & Johnston , Robert (2010) operations management , sixth edition , prentice hall.

Torrington , Derek & Hall , Laura (1998) Human resource management , four edition , Italy.

Wheelen , L , Thomes & Hunger ,J , David (2010) strategic management and business policy achieving sustainability , twelfth edition , New York.

Xingxing , Zu & Fredendall , Lawrence D. & Robbins , Tina L. (2006) Organizational Culture and Quality Practices in Six Sigma , Corresponding Author .

Zhang , Weiyong & Hill , Arthur V. & Gilbreath , Glenn H. (2009) Six Sigma: A Retrospective and Prospective Study , POMS 20th Annual Conference Orlando, Florida U.S.A.

http://www.shrm.org/hrmagazine/archive/0304toc.asp.