الصمت التنظيمي في المصارف الحكومية وعلاقته بسلوك العمل العكسي دراسة استطلاعية لعينة من فروع المصارف الحكومية في محافظة كربلاء المقدسة

اسماء هادي نعمة

المؤلفون

اسماء هادي نعمة

الكلمات المفتاحية:

الصمت التنظيمي، المصارف الحكومية، سلوك العمل العكسي

الملخص

يهدف البحث الى معرفة اهم العوامل المسببة للصمت التنظيمي للعاملين ومعرفة مدى انعكاس ذلك في اداء مهامهم وسلوكهم، فضلا عن معرفة سلوكيات العاملين التي تخل بالقواعد والاجراءات المنظمية التي تعود بالضرر على عمل المنظمة واداءها. لذا سعى البحث الى التحقق من مدى تعرض العاملين الى الصمت التنظيمي ومن ثم الوقوف على تداعيات ذلك وانعكاسه في سلوك العمل بشكل عكسي. لذلك وقع الاختيار على عينة عشوائية قوامها 53 موظف لفروع المصارف الحكومية في محافظة كربلاء هي ( مصرف الرشيد، مصرف الرافدين، المصرف الزراعي، المصرف العقاري) عن طريق توزيع استمارة الاستبيان و استُخدم برنامج spss_v23 وبرنامج AMOS_V23 فضلا عن برنامج Excel للوقوف على النتائج اذ توصل البحث الى أنَّ موظفي المصارف عينة البحث يتجنبون الافصاح عن اي معلومات تضر بزملائهم في العمل فضلا عن إخفاء الموظفين للمعلومات التي قد تسبب لهم مشاكل مع مسؤولي المنظمة ما يعني أنَّ السبب الاكبر لحدوث الصمت التنظيمي هو سبب اجتماعي.

المراجع

. Morrison,E. and Milliken,F.(2000)," sounds of silence” , academy of management review ,Vol.25

Slade,M.R.(2008),” The adaptive nature of organizational silence: a cybernetic exploration of the hidden factory” George Washington

University.

Dan,l , Jun,w. and Jiu-cheng,m.(2009),”organizational silence; a survey on employees working in a Telecommunication Company”

Beheshtifar, et al. (2012). Destructive role of employee silence in organizational success, International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 2 (11).

Nikmaram, S., et al. (2012). Study on relationship between organizational silence and commitment in Iran, World Applied Sciences Journal, 17 ,10.

EHTİYAR, Rüya and Melek Yanardağ (2008). “Organizational Silence: A Survey onEmployees Working in a Chain Hotel.” Tourism and

Hospitality Management, 14(1)

ÇAKICI, Ayşehan (2008). “Örgütlerde Sessizlik Tercihi ve Sessizlik Türleri.” İş ve Özel Yaşama Psikolojik Bakışlar: Ed. Tarık Solmuş.

İstanbul: Epsilon Yayınları,

DYNE, L. V., Ang S. and Botero I. C. (2003). “Conceptualizing Employee Silence and Employee Voice as Multidimensional Constructs.”

Journal of Management Studies, September, 40(6),

Acaraya, Ali, Akturan, Abdulkadir" The Relationship between Organizational Citizenship Behaviour and Organizational Silence" , 11th International Strategic Management Conference 2015.

Rotundo, M., & Sackett, P. (2002). The relative importance of task, citizenship, and counterproductive performance to global ratings of job performance: a policy-capturing approach. Journal of Applied Psychology, 87,

Bashir, S., Nasir, M., Qayyum, S., Bashir, A. (2012). Dimensionality of Counterproductive Work Behaviors, in Public Sector Organizations of Pakistan. Public Organization Review, 12,

Fatima, A., Atif, K., Saqib, A., Haider, A. (2012). A Path Model Examining the Relations among Organizational Injustice, Counterproductive Work Behavior and Job Satisfaction. International Journal of Innovation, Management and Technology, 3(6),

Spector, P. E., Fox, S., & Domagalski, T. (2006). Emotions, violence and counterproductive work behavior. In E. K. Kelloway, J. Barling, & J. J. Hurrell (Eds.), Handbook of workplace violence.

Coffin, B. (2003). Breaking the silence on white collar crime. Risk Management,50(9),

Weatherbee, T. G. (2010). Counterproductive use of technology at work: Information & communications technologies and cyber deviancy. Human Resource Management Review, 20,

Gabbidon, S. L., Patrick, P. A., & Peters, S. A. (2006). An empirical assessment of employee theft lawsuits involving allegations of employer misconduct. Journal of Criminal Justice, 34,

Acaray A , Akturan Abdulkadir , 2015, The Relationship between Organizational Citizenship Behaviour and Organizational Silence, ScienceDirect ,

Bennett, R. J., & Robinson, S. L. (2000). Development of a measure of workplace deviance. Journal of Applied Psychology,85.

عوجه , ازهار مراد ,2019 , الصمت التنظیمي وتأثیره في سلوك المواطنة التنظیمیة , دراسة تحلیلیة في المعهد التقني/ كوفة , رسالة ماجستير جامعة الكوفة .

عبود , زیىب عبد الرزاق وحسین، ظفر ناصر، "اسباب الصمت التنظیمي وأثرها في اداء العاملین," مجلة جامعة بابل للعلوم الصرف والتطبیقیة ، العدد ١ ،المجلد ٢٤ ، ٢٠١٦.

العطوي , عامر علي حسين , 2018, العدالة التنظيمية والدمج التنظيمي في تقليل سلوك العمل المنحرف .رسالة ماجستير جامعة القادسية .