انعكاس مرتكزات استراتيجيات تسويق قيادة الجيل في تعزيز قيمة الزبون

اولا: المصادر العربية

- الكتب

- کوتلر، فیلیب، ٢٠٠٤، كيف تنشئ الأسواق وتغزوها وتسيطر عليها، الطبعة الثالثة، تعريب فيصل عبد الله بابكر، مكتبة جريد، الرياض، المملكة العربية السعودية.

- الرسائل والاطاريح

- الشريفي، زينب هادي معيوف، (۲۰۰۹)، اخلاقيات العمل واثرها في تحقيق القيمة المستدامة للزبون: دراسة تطبيقية في الشركة الوطنية لإنتاج المشروبات الغازية المحدودة – الكوفة، رسالة ماجستير في علوم ادارة الاعمال، جامعة الكوفة، كلية الادارة والاقتصاد

- المعموري، ايثار عبد الهادي آل فيحان، الموسوي، احمد منصور محسن، 2009، استخدام اداة نشر وظيفة الجودة في تحسين قيمة الزبون/ دراسة حالة في الشركة العامة للصناعات الجلدية، رسالة ماجستير جامعة المستنصرية

- يخلف,نجاح ، 2018، دور التسويق بالعلاقات في كسب ولاء الزبائن -دراسة ميدانية لشركات الاتصالات: موبيليس، جازي، اوريدو، اطروحة مقدمة لنيل شهادة دكتوراه علوم في علوم التسيير، تخصص اقتصاد تطبيقي وادارة المنظمات، كلية العلوم الاقتصادية، التجارية وعلوم التسيير جامعة باتنة

ثانيا : المصادر الاجنبية

First: Books

- Askeland Harald, Espedal Gry, Løvaas Beate Jelstad, and Sirris Stephen, (2020), "Understanding Values Work Institutional Perspectives in Organizations and Leadership" published by registered company springer nature Switzerland AG, registered company. 2- Fleischmann Albert, Schmidt Werner, and Editors Christian Stary, (2015), "S-BPM in the Wild practical value creation " springer cham Heidelberg New York Dordrecht, London springer link.com.

-Kerin, RogerA., et.al., 2007, Marketing The Core 2nded .,Mc Graw-Hall, Inc., New Jersey ,USA.

- Kotler Philip, Kartajaya Hermawan, and Setiawan Iwan, (2021), "Marketing 5.0- Technology For Humanity" copyright by

John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey.

-LAMB, CHARLES W., HAIR, JOSEPH F., McDaniel, Carl, (2011), "Marketing", Cengage Learning, Natorp Boulevard,ltd.

- Slack, Nigel, Stuart Chambers, and Robert Johnston(2010) Operations management" Pearson education.

-Williams Kaylene C., and Page Robert A., Petrosky, Alfred R., and Hernandez, Edward H(2010), Multi- Generation Marketing: Describtions,Characteristics ,Lifestyles and Attitudes", Journal of Applied Business and Economics,Vol:11(2)Switzerland

Second: Dissertations & Thesis

- Eriksson, Maria (2009) "Creating Customer Value In Commercial Experiences "Thesis for the degree of Licentiate of Philosophy, Department of Engineering and Sustainable Development Mid Sweden University.

- Just, Renee A., (2011), "The Differences In Leadership Styles Among Generation Cohorts Of Small Business Leaders and their Relationship to organizational outcomes" A Dissertation (PHD) in partial fulfillment Harold Abel School of Social and behavioral Science Capella University.

Tird: Articles & Journal

- Andrea, Bencsik., Gabriella, Horváth-Csikós, and Tímea, Juhász., (2016),"Z Generations at workplaces" Journal of competitiveness,vol:8,Issue:3

- Baron Ihil S, Melania, and Hellya Agustina, (2019), "The Effectiveness of Leadership Training from Generation perceptiveness "Journal of Management and Marketing Review,vol:4(14 3- Danurdada, A. B., & Hidayah, N. (2016) "Creating Value and its implication to customer Loyalty: An Emprical study at Star Hotels in Wzst Hava, Indonesia. International review of management and business research, 5(2).

- Rudolpha, Cort W., Rauvola, Rachel S., and Zacher Hannes., (2018), "Leadership and generations at work: critical review , The Leadership Quarterly,Vol:29.

- Sterev, N., (2017), "Marketing leadership: the industry 4.0 need of next generation marketing" Trakia Journal of Science,Vol:15. ,

- Slootweg, Emilie., and Rowson, Bill., (2018), "My generation: A review of marketing strategies on different age groups", Research in Hospitality Management, Printed in The Netherlands,Vol:8(2

Fourth: Web Sites

-Naumorska E. (2017), "Creating Customer Value: The Linkage between Customer Value. Customer Satisfaction,Customer Loyalty,and Profitability,p2. www.naumann.com