تكنولوجيا التحول الرقمي وتأثيرها في تحسين الاداء الاستراتيجي للمصرف

(دراسة استطلاعية لآراء عينة من مديري المصارف الخاصة في محافظة كربلاء)

المؤلفون

  • احمد كاظم بريس
  • ورود قاسم جبر

الكلمات المفتاحية:

تكنولوجيا التحول الرقمي، الأداء الاستراتيجي

الملخص

سعى هذا البحث الى دراسة تاثير تكنولوجيا التحول الرقمي في تحسين الاداء الاستراتيجي للمصرف , ويظهر هذا التاثير جليا عن طريق تغيير وتطوير الهياكل والعمليات وادارة المؤسسات وتحسين طرائق اداء الخدمة المصرفية الى العملاء والقدرة على تحسين الانتاجية وتخفيض التكاليف بهدف رفع ودعم الاداء الاستراتيجي عن طريق تقديم مستوى عال من كفاءة الاداء , ومن اجل تحقيق ذلك .بهدف تحقيق أغراض البحث تم الحصول على المعلومات اللازمة للجانب الميداني عن طريق استمارة الاستبانة والتي تم توزيعها على عينة مكونة من (60 ) فردا يمثلون مديري الاقسام والشعب في ستة مصارف (خاصة) في محافظة كربلاء , وتم اخضاع البيانات المتحصل عليها الى جملة من التحليلات الإحصائية ، وكان من اهم الاستنتاجات التي توصل لها البحث وجود تاثير مهم لتكنولوجيا التحول الرقمي في الأداء الاستراتيجي ، وكان من اهم التوصيات ضرورة الإفادة من تجارب المصارف العالمية في هذا المجال.

المراجع

اولا: المصادر العربية

الكتب

- الابراهيم , عدنان بدري ( 2002 ) " الادارة " , الطبعة الاولى , مؤسسة حمادة للدراسات الجامعية والنشر والتوزيع , اربد , الاردن .

- جاد الرب , سيد محمد ( 2016 ) " التخطيط الاستراتيجي : منهج لتحقيق التمييز التنافسي , دار الفجر للنشر والتوزيع .

- الدوري , زكريا , صالح , احمد علي (2009 ) " الفكر الاستراتيجي وانعكاساته على نجاح منظمات الاعمال " دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع , الاردن .

- شنايدز ، جاري ، (2008 )" التجارة الالكترونية "،دار المريخ للنشر ، الرياض ، المملكة العربية السعودية .

- الدوريات

- اشتيوي , محمد عبد(2013 )" دور الادارة الالكترونية في تفعيل الاتصال الالكتروني في تفعيل الاتصال الاداري من وجهة نظر العاملين في جامعة القدس المفتوحة – فرع غزة " مجلة جامعة الاقصى (سلسة العلوم الانسانية ) , المجلد السابع ,العدد الثاني .

- حجاج , عبد الرؤوف , بن رنو , احلام ( 2015 ) " دور بطاقة الاداء المتوازن في تقييم الاداء الاستراتيجي للمؤسسات النفطية : دراسة حالة مؤسسة نفطال _ مقاطعة الوقود حاسي مسعود (2011 – 2014 ) , جامعة قاصدي , المجلة الجزائرية للتنمية الاقتصادية _ عدد 03 , الجزائر .

- راضي , جود محسن , حسين , احمد عبد الامير ناصر ( 2010 ) " التمكين الاداري وعلاقته بابداع العاملين : دراسة ميدانية على عينة من موظفي كليه الادارة والاقتصاد , مجلة القادسية للعلوم الادارية , المجلد 12 , العدد 1.

- شعير، حاضر صباح , احمد ، احمد خضير, محمد ، محمد فخري ,(2017 ) "أثر النظم الخبيرة في تحسين الأداء المالي لمشركات الصناعية المدرجة في سوق العراق المالي "، جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد , مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية ,المجلد - 4 , العدد – 44

- الشخيلي , عبد الرزاق , الجوفي , علياء سعيد " اخلاقيات الوظيفة العامة واثرها على الاداء الاستراتيجي : دراسة ميدانية على عينة من موظفي وزارة المالية " جامعة بغداد كلية الادارة والاقتصاد , مجلة دنانير , العدد 8 .

- الطويل , اكرم احمد ,سلطان ,حكمت رشيد , (2002 )" اثر التكلفة النوعية في تعزيز الاداء الاستراتيجي , مجلة تنمية الرافدين , المجلد24 , العدد 67.

- كافيه , عيدوني .حميد ,بن حجوبة ,(2017 ) "الادارة الالكترونية في العالم وسبل تطبيقها (واقع وافاق ) , مجلة الاصيل للبحوث الاقتصادية والادارية , العدد9.

- موسى ,عبد الناصر . محمد ,قريشي , 2011 "مساهمة الادارة الالكترونية في تطوير العمل الاداري لمؤسسات التعليم العالي ,مجلة الباحث ,عدد 09 .

– الهنداوي , محمد عبد الله محمد (2014 ) " مدركات مدراء التسويق لابعاد قياس الاداء الاستراتيجي واثرها على الممارسات التسويقية الاستراتيجية ( دراسة ميدانية ) , جامعة المنصورة بدمياط , مجلة جامعة الملك عبد العزيز , الاقتصاد والادارة , م 28 ع 1 .

- الرسائل والاطاريح :

- ابو عامر ,ريم محمود ،(2015) "علاقة تكاليف الجودة بالاداء الاستراتيجي : دارسة تطبيقية على الشركات الصناعية في قطاع غزة " رسالة ماجستير , الجامعة الاسلامية , غزة , فلسطين .

- بوفرح , مروى , شارف , مريم , (2016 ) " التغيير الاستراتيجي ودوره في رفع الاداء التنافسي للمؤسسة الاقتصادية : دراسة حالة شركة مناجم الفوسفات _ تبسة _ " رسالة ماجستير في ادارة اعمال المؤسسات , جامعة العربي التبسي _ تبسة _ .

- الجبوري , اخلاص زكي فرج ,( 2005 )" تطبيقات (ISO 9001 , CMM , TQM) لقياس جودة الاداء الكلي : دراسة حالة في الشركة العامة لصناعات الجلدية " اطروحة دكتوراه , جامعة بغداد , العراق .

-

- الحسناوي ,نغم دايخ عبد علي ( 2010 ) " عوامل الصراع التنظيمي واستراتيجيات ادارته واثرها في الاداء الاستراتيجي : دراسة استطلاعية في المستشفيات الحكومية والاهلية " رسالة ماجستير . جامعة كربلاء , كلية الادارة والاقتصاد , قسم ادارة الاعمال .

- الخطيب , سمير كامل ( 2002 ) " دور المقارنة المرجعية في تحسين الاداء المنظمي : دراسة ميدانية " اطروحة دكتوراه , كلية الادارة والاقتصاد , جامعة المستنصرية , العراق.

- رملي , حمزة , " قياس الاداء الاستراتيجي لمجمع صيدال لصناعة الادوية في الجزائر , نموذج لقياس الاداء الاستراتيجي باعتماد على بطاقة الاداء المتوازن من الجيل الثالث BSC III , كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير , جامعة سطيف , الجزائر .

سعيد ,سناء عبد الرحيم (2004 ) " تصميم نظام تقويم الاداء الاستراتيجي للجامعات بأعتماد تقنية بطاقة الدرجات المتوازن : دراسة تطبيقية في جامعة بغداد " اطروحة دكتوراه , كلية الادارة والاقتصاد , جامعة بغداد , العراق .

الصياد , عامر سالم مصطفى (2008)" دور الرضا الوظيفي في تعزيز الاداء الاستراتيجي " بحث دبلوم عالي , كلية الادارة والاقتصاد , جامعة الموصل , العراق . 14 -العريشي , حسن عفيف (2015 )"واقع نظام الرقابة الادارية الالكترونية وسبل تطويره في وزارة الداخلية الفلسطينية الشق المدني " رسالة ماجستير ,جامعة الاقصى , فلسطين

عبداوي , نوال , (2013) " اثر تحليل القوى التنافسية لبوردر على الاداء الاستراتيجي للمنظمة : دراسة حالة المؤسسة المطاحن الكبرى لجنوب اوماش " رسالة ماجستير ,جامعة محمد خضر بسكرة , الجزائر .

عبد الكريم , عشور (2010) " دور الادارة الالكترونية في ترشيد الخدمة العمومية في الولايات المتحدة الامريكية والجزائر " رسالة ماجستير , جامعة منتوري – قسنطينة .

العريشي , حسن عفيف (2015 )"واقع نظام الرقابة الادارية الالكترونية وسبل تطويره في وزارة الداخلية الفلسطينية الشق المدني " رسالة ماجستير ,جامعة الاقصى , فلسطين

الكبيسي , كلثم محمد ( 2008 ) " متطلبات تطبيق الادارة الالكترونية في مركز نظم المعلومات التابع للحكومة الالكترونية في دولة قطر " رسالة ماجستير في ادارة الاعمال , الجامعة الافتراضية الدولية .

اللامي , غسان قاسم (1999 ) " التغيير التكنولوجي وانعكاساته في تحسين اداء العمليات " ,

اطروحه دكتوراه في فلسفة ادارة الاعمال , كلية الادارة والاقتصاد , جامعة المستنصرية , العراق .

المير ,ايهاب ,2007 " متطلبات تنمية الموارد البشرية لتطبيق الادارة الالكترونية : دراسة تطبيقية بالادارة العامة للمرور بوزارة الداخلية " رسالة ماجستير , جامعة نايف العربي للعلوم الامنية , البحرين .

- المؤتمرات :

– الخناق ,سناء عبد الكريم (2005 )" مظاهر الاداء الاستراتيجي والميزة التنافسية " المؤتمر العلمي الدولى حول الاداء , الكلية التقنية , بغداد , العراق .

-مصادر الانترنت6

– ما هو التحول الرقمي , وماهي اهميته ,

http://wintriggers.com/digital-transformation .

_ والي , عدنان ماشي ( 2012 ), " الادارة الالكترونية ادارة بلا ورق "

ثانيا - المصادر الاجنبية :

A .Books:

- Bettinger ,A .(1972) "Fintch :A series of 40 time shared models used at manufacturers Hanover trust company "published Informs stable URL.

- Deloitte ,Touche LLP ,( 2008 )," IT control objectives for Sarbanes oxley" . New Guidence on IT control and compliance.

- Jeraly,G & Robert,A , B (2011)" Behavior In Organizations" Prentice Hall , Tenth Edition.

- Kaplan , R.S. & Norton , D.P.(2000)" The Strategy focused organization" "HBS press Boston , USA .

- Mcglaham, R & Single , T (1987) "Management " , 1st ed , Me will Howell co , Columbus.

- Nicoletti, Bernardo ,(2017) " The Future of Fintech " Integrating Finance and Technology in Financial services, Rome Italy .

- Wheelen , T , L . Hunger , J , D (2012 ) " Strategic Management And Business Policy " Thirteenth Edition , By Pearson Education , Inc , Publishing As P Prentice Hall New Jersey .

B – Research &Periodicals:

- Besson ,p . Rowe ,F . (2012) "Strategizing information systems – enabled organizational transformation Atransdisci, Plihary review and new directions:the Journal of strategic Information systems , 21 (2 ) .

- Becker,J . Knackstedt , R . PoPPeelbuu B., J., (2009) " IT management" .Business& Information systems Engineering, Volume 1,Issue (3) .

- Brown, D.M. ,Laverick, S., (1994) " Measuring corporate performance " , Journal Long Range planning , Vol 27 , No 4.

- Berghaus, Sabine and Back, Andrea, "Stages in Digital Business Transformation: Results of an Empirical Maturity Study" (2016).

MCIS 2016 Proceedings.

- Faykiss , P. Papp , D . Sajtos ,P . Toros, A . (2018) " Regulatory Tools to Encourage FinTech Innovations: The Innovation Hub and Regulatory Sandbox in International Practice , Financial and Economic Review, Vol. 17 Issue 2.

- Huang , T , y , Chwo , M , J , Huliza , z (2004) " Application Of The Balanced Scorecard In Nursing Practice " The Journal Of Hursing , 51(1) , February.

- Kaplan , R , S . Norton , D , P ( 1992) " The Balanced Scorecard – Measures That Drive Performance " Harvard Business Review , January , February ,Vol (70) , No (1) .

-Matt, C . Hess , T . Benlian , A , 2015 "Digital transformation strategies ".Business Information Engineering,Volume 57 , Issue (5).

- Tadeu , H , F , B . Duarte , A, L , C, M .Taurion , G , Jamil , G , L " (2019) Digitl Transformation :Digital maturity applied to study Brazilian perspective for Industry 4.0 , Brazil .Springer nature Switzerland .

Thesis

- Berghaus , S , (2018 ) " The Fuzzy Froht End Of Digital Transformation : Activities And Approaches For Initiating Organizational Change Strategies " Dissertation Of The University Of ST , Germany .

- Chen, Chunyan , zhahg ,ziyi ,(2018) " Linkage between FinTech and Traditiohal Financial Sector in U.s, Master's Thesis Within Business Administratian In Finance, University of Jonkoping .

- Toiboom , Irik (2016 ) " The impact of digital Transformation : A survey based research to explore the effects of digital transformation on organizations, Master Thesis Report , System Engineering, Policy analysis and Management Delft University of Technology, Faculty of Technology, Policy and Management.

conference

- Goerzing ,D . Bauernhahs , T . (2018) , "Enterprise architectures for the digital transformation small and medium – sized enterprises . 11th CIRP Conference on Intelligent Computation in Manufacturing Engineering

Internet:

- Brainard, L . (2016) " Perspectives On Fintech " a conversation within governor Lael B., A federal reserve system publication .A focus on costumer complication issue.

- Fitzgerald .M, Kruschwitz .N, Bohhet, D. and welch , M .(2013) " Embracing digital technology " A new strategic I mperative " Findings From The 2013 Digital transformation Global Executive Study And Research Project.

- Cuesta,C .Tuesta ,D , A, (2015) ,"the digital Transformation of The banking industry " see discussions ,stats,and autnor profiles for this Publication https://www.researchgate.net/publication/291357544

- Kane GC, Palmer D, Phillips AN, Kiron D, Buckley N (2015) Strategy, not technology, drives digital transformation. MIT Sloan Manag Rev Deloitte University Press, 14 https://sloanreview.mit.edu/projects/strategy-drives-digital-transformation.

- Lukonga , I ,(2018) , Fintech ,Inclusive Growth and Cyber Risks : A Focus on the Menap and Cca Regions ,ImF working paper , International Monetary Fund , Washing ton Dc.

التنزيلات

منشور

2024-07-21

كيفية الاقتباس

احمد كاظم بريس, & ورود قاسم جبر. (2024). تكنولوجيا التحول الرقمي وتأثيرها في تحسين الاداء الاستراتيجي للمصرف : (دراسة استطلاعية لآراء عينة من مديري المصارف الخاصة في محافظة كربلاء). المجلة العراقية للعلوم الادارية, 16(65), 221–227. استرجع في من https://mail.journals.uokerbala.edu.iq:8443/index.php/ijas/article/view/2111