عذراء هادي كاظم, علاء فرحان طالب, و فيصل علوان الطائي. "دور التسويق المؤثر في تعزيز إدارة خبرة الزبون: بحث تحليلي لآراء عينة من مديري شركات الاتصالات في العراق". المجلة العراقية للعلوم الادارية, م 19, عدد 75, يونيو، 2024, ص 25-47, https://mail.journals.uokerbala.edu.iq/index.php/ijas/article/view/1816.